Kính gửi người dùng :
Để nâng cao hơn nữa trải nghiệm dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình giao tiếp, công ty chúng tôi quyết định chính thức ra mắt wechat doanh nghiệp làm kênh chính cho dịch vụ khách hàng trước và sau bán hàng của trang web chính thức. Sau đây là giải thích chi tiết về các vấn đề liên quan:
Đầu tiên, thời gian mở cửa
Kể từ ngày phát hành thông báo này, tư vấn trước khi bán hàng và dịch vụ sau bán hàng của trang web chính thức của chúng tôi sẽ được tiếp nhận đầy đủ thông qua wechat doanh nghiệp.
Thứ hai, cách sử dụng
Người dùng có thể tìm mã QR của dịch vụ chăm sóc khách hàng WeChat doanh nghiệp trên trang chủ của trang web chính thức của chúng tôi hoặc các trang liên quan và sử dụng WeChat hoặc quét WeChat doanh nghiệp để liên lạc trực tiếp với dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Thứ ba , Nội dung dịch vụ
- Tư vấn trước khi bán hàng: bao gồm giới thiệu sản phẩm, tư vấn giá cả, hướng dẫn quy trình mua hàng, v.v.
- Dịch vụ sau bán hàng: bao gồm yêu cầu đặt hàng, xử lý trả hàng và thay thế, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và khắc phục sự cố.
Bốn, giờ làm việc của dịch vụ khách hàng
Giờ làm việc của đội ngũ dịch vụ khách hàng wechat là: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 sáng đến 18:00 chiều, 12:00 trưa đến 13:30 giờ nghỉ trưa. Đội ngũ dịch vụ khách hàng sẽ nghỉ vào cuối tuần và các ngày lễ theo luật định, nhưng chúng tôi sẽ đảm bảo rằng có nhân viên dịch vụ khách hàng trực tuyến để phản hồi và xử lý các yêu cầu và nhu cầu của người dùng một cách kịp thời.
Ngoài giờ làm việc, nếu người dùng có câu hỏi hoặc nhu cầu khẩn cấp, bạn có thể để lại tin nhắn thông qua wechat doanh nghiệp, chúng tôi sẽ trả lời và xử lý sớm nhất có thể trong giờ làm việc. Đồng thời, người dùng cũng có thể truy cập khu vực tự phục vụ trên trang web của chúng tôi để được giải đáp các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn.
Chúng tôi cam kết cung cấp cho người dùng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn và thuận tiện hơn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua wechat của công ty. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để cung cấp cho bạn trải nghiệm dịch vụ tốt hơn và thuận tiện hơn.
Cảm ơn sự ủng hộ và tin tưởng của bạn!
Công nghệ truyền tải điện
Vào tháng 4 năm 2024